- Onboarding video
-
II. Technical SR Management
-
1.Làm thế nào để tạo một Service Request (SR)
-
II-01. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
2.Thế nào là một Service Request (SR)
-
II-02. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
3.Cách tùy chỉnh chế độ xem cho danh sách SR của bạn
-
II-03. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
4.Làm thế nào để tìm kiếm thông tin trên 3DSupport App
-
II-04. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
5.Làm thế nào để xác thực yêu cầu
-
II-05. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
6.Làm thế nào để duy trì sự hỗ trợ
-
II-06. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
7.Cách đính kèm tập tin được bảo mật
-
II-07. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
8.Tìm hiểu chi tiết về SR
-
II-08. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
9.Cách cung cấp Phản hồi về Yêu cầu Dịch vụ SR
-
II-09. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
10.Những cải tiến trên trang My Requests
-
II-10. Kiểm tra kiến thức10 xp
-
- III. Quy trình hỗ trợ Escalation
- IV. Quản lý SR nhóm ngoài vấn đề kỹ thuật
- V.Tìm kiếm sự trợ giúp
II-01. Kiểm tra kiến thức
10 XP| Views | |
|---|---|
| 1 | Tổng lượt xem |
| 1 | Lượt xem của thành viên |
| 0 | Số lượt xem công khai |
| Hành động | |
|---|---|
| 0 | Thích |
| 0 | Không thích |
| 0 | Bình luận |
Chia sẻ qua mail
Vui lòng đăng nhập để chia sẻ nó quiz theo email.
1.
Làm thế nào để tạo yêu cầu xử lí sự cố trên 3DSupport ?
2.
Các trường thông tin nào cần điền khi tạo New Environment ?
3.
Sao khi tạo SR người dùng có thể theo dõi thông tin ở TAB nào?