Khám phá quy trình hỗ trợ với 3D Support App

0 %

Nội dung khóa học

II-06. Kiểm tra kiến thức

10 XP

Trước Để là hoàn thành Kế tiếp

Toàn màn hình

Views
1	Tổng lượt xem
1	Lượt xem của thành viên
0	Số lượt xem công khai

Hành động
0	Thích
0	Không thích
0	Bình luận

1. Làm thế nào để xác thực một yêu cầu?

d. Nhấn Close để đóng hộp thoại SR c. Nhấn Refuse để từ chối câu trả lời được đề xuất và SR sẽ được gửi lại cho DS Support Customization b. Nhấn Validate để xác thực yêu cầu và SR sẽ đóng lại a. Nhấn Add Message để tạo thêm tin nhắn cho DS

2. Làm cách nào để xếp hạng hỗ trợ kỹ thuật sau khi đóng SR?

e. Tất cả câu a, c, d đều đúng d. Truy cập lại yêu cầu thông qua 3DSupport Notification c. Nhấn vào nút “Provide your Feedback” b. Nhấn Validate để xác thực yêu cầu và SR sẽ đóng lại a. Trả lời tương tác cho phiếu khảo sát sau khi nhập Request’s Validation